返品・交換について

商品到着後１週間以内にご連絡いただいた場合のみ返品のご対応を致します。
以下に記載のございます返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

[返品のご連絡先]

FROM FLOOR 0120-111-952 お問い合わせはこちら

下記の場合のみ返品を受け付けています。

• 当店の手違いにより、交換が必要なとき
• 届いた商品が不良品・部品欠品であった場合

• いずれも、商品ご到着後１週間以内にご連絡頂けない場合、ご対応出来ませんのでご注意ください。
• 原則、未使用品に限りのご対応となります。万が一ご使用されておられると判断される状態（商品到着後の検品にて、汚損・破損があった場合等）によっては、ご対応致しかねますのでご注意ください。

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。

• 商品が設置場所のサイズに合わない、入らない（大型商品の場合は事前に搬入経路のご確認をお願いいたします）
• お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
• 使用後に生じた破損、故障など。（保障書がある商品は除く）
• オーダーメイド商品（サイズ入力されております商品が対象となります）
• 連絡が無く商品をお送り頂いた場合

• お客様都合での返品、交換は原則不可となります。
• オーダーメイド商品は如何なる場合もお受けできかねます。
• 後払い商品のお届け時のお受け取り拒否は、往復の送料を全額実費をご請求させていただきます。予めご了承くださいませ。

不良商品の返送及び再送に要する送料・手数料については弊社が全て負担致します。